Cash Culture: la cultura dei flussi di cassa.
Il mese di gennaio di ogni anno Esker pubblica i risultati relativi al fatturato del Q4, dati che utilizziamo per comprendere l’andamento aziendale
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Servizi
Una consulenza Agile.
Quali sono le fasi che coinvolgono i consulenti dei Servizi Professionali e i clienti? Lo racconta Andrea Gorla, Consulting Service Manager di Esker
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Metodologia Agile: segui il cambiamento per essere smart.
“The revolution is very simple. Today, organizations are connecting everyone and everything, everywhere, all the time. They are becoming capable of delivering instant,
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Ridefinire il Servizio Clienti: la Customer Experience
Il Servizio Clienti è cambiato molto nel tempo, influenzato dagli eventi e dalle necessità che hanno caratterizzato lo sviluppo delle aziende nel corso degli anni. Fino agli anni ‘50 si aveva una forte domanda e poca offerta, perciò il Servizio Clienti non era una priorità. Successivamente, a partire dagli anni ’80, con l’avanzamento della tecnologia e la possibilità, in un modo o nell’altro, di accedere ad un computer, nasce l’esigenza di ricevere un servizio più personalizzato ed individuale.
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